Application Mobile Wakalaty

Foire Aux Questions

L’application Wakalaty est destinée aux clients de l’ONEE branche électricité Basse et Moyenne tension post-paiement. Cette application pourra s’étendre ultérieurement aux autres catégories de clients de l’office.

Tout le monde peut télécharger gratuitement l’application sur Google Play ou App store, il suffit d’avoir un smartphone avec un système d’exploitation Android ou iOS et une connexion internet. Cependant, uniquement les clients BT post-paiement et MT peuvent utiliser toutes les fonctionnalités de cette application.

Vous pouvez utiliser l’application Wakalaty n’importe où, tous les jours et à tout moment.

Téléchargement

L’application est téléchargeable gratuitement sur le store Google Play et sur App Store au nom de « Wakalaty ONEE Electricité ».

En fonction de votre système d’exploitation Android ou IOS :
1- Lancer le store Google Play ou App Store
2- Rechercher « Wakalaty ONEE Electricité »
3- Procéder à son téléchargement en appuyant sur le bouton approprié.

Oui, l’application est téléchargeable gratuitement sur Google Play et App Store.

En cas de problème ou besoin d’assistance vous pouvez contacter le Centre de Relation Clientèle (CRC) de l’ONEE-BE au 080 200 77 77 ou par E-mail au crc@onee.ma.

Compte Personnel « Wakalaty »

L’application propose des services permettant aux clients et clients potentiels de l’ONEE-BE d’utiliser l’application sans avoir un compte, notamment simulation d’un branchement ou d’un abonnement ou encore la liste de nos partenaires agrées.
Par ailleurs, afin d’accéder à tous les services proposés par l’application, il est nécessaire de créer un compte client pour gérer en toute simplicité et en toute sécurité tous les services et données liés aux contrats d’électricité dudit client, notamment le paiement et impression des factures d’électricité, auto-relever du compteur….

Pour créer un compte, il faut être un client de l’ONEE BE autrement dit il faut disposer d’un contrat d’électricité. Tous les clients concernés auront besoin d’une une adresse mail valide et un numéro de téléphone et vous pourrez ainsi créer un compte via l’application Mobile en cliquant sur « Créer un Nouveau Compte » et suivre les étapes d’inscription.

Oui, vous pouvez utiliser le même compte pour les deux plateformes mobile et Web, si vous avez déjà créé un compte sur Web ONEE ce compte est accessible par mobile en utilisant les mêmes identifiants et vice-versa.
Votre compte est accessible via votre identifiant et votre mot de passe. Par ailleurs, personne ne pourra y accéder sans votre consentement.

Services

Oui, le système de payement utilisé pour le paiement des factures est entièrement sécurisé et respecte les normes du Centre monétique interbancaire.
Cette plateforme permet de gérer, en toute confiance, les paiements d’un large choix de cartes et de sécuriser les transactions et les données : plateforme de paiement certifiée PCI-DSS*, système d’authentification forte (3D Secure), protocole SI** qui crypte les numéros de cartes bancaires.

L’application Wakalaty est une virtualisation de votre agence ONEE Electricité. En effet, cette application vous permet d’accéder, gratuitement et à portée de main, à une panoplie de services à tout moment et sans vous déplacer à l’agence, notamment :

  • Suivre votre consommation et réaliser des économies
    Aperçu facile et instantané de l’évolution de vos consommations par poste horaire.
  • Auto-relever votre compteur d’électricité
    Possibilité de recevoir une facture établie sur la base de l’index relevé par vos soins à la place d’une facture estimée
  • Simuler, payer, imprimer de vos factures et bien plus encore…
    Un outil de simulation ainsi que toutes vos factures à portée de main.

Une grande partie des services disponibles en agence sont disponibles au niveau de l’application :

  • Accès à vos données liées à votre contrat d’électricité
  • Consultation et Paiement des factures
  • Auto-relevé votre compteur
  • Liste des partenaires agrées
  • Simulation d’un abonnement ou branchement
  • Suivre votre consommation
  • Réclamations
Par ailleurs, d’autre services (abonnement, résiliation,) nécessite le déplacement en agence ONEE pour l’effectuer.

Non, l’utilisation de l’application Wakalaty est entièrement gratuite.

A votre convenance, vous pouvez utiliser les services en agence et/ou au niveau de l’application Wakalaty. Vos données sont gérées par une plateforme unique et toutes les transactions effectuées au niveau de vos contrats sont mis à jour instantanément au niveau du système reliant l’agence et l’application mobile.

Non, vous pouvez l’utiliser à votre convenance. Cette application a été développé par l’ONEE pour faciliter la gestion à distance des contrats de ses clients, sans frais et 100% sécurisé.

L’Utilisation de l’application Wakalaty vous permet de maîtriser vos consommations d’énergie avec le service « suivi de consommation » vous permettant de suivre l’évolution de vos consommations, jour par jour, mois par mois et même année par année.
Découvrez également, avec nos conseils « Ecogestes », quels sont les gestes à adopter pour moins consommer et faire des économies.