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Distribution de l'Électricité


La mission de service public de l’ONEE dans le domaine de la distribution, repose sur un double pilier : qualité de service, tant sur le plan technique que commercial et satisfaction de la clientèle.

Les réseaux de distribution d’électricité au Maroc couvrent aussi bien les zones urbaines que rurales. En tant que 1er distributeur d’électricité et une présence sur tout le territoire avec 10 Directions Régionales de Distribution, l’ONEE assure un rôle capital dans le développement socio-économique national.

Des plans d’action sont régulièrement lancés en vue d’améliorer la qualité de service et fiabiliser et renforcer la sécurité d’alimentation des territoires.

La satisfaction de la clientèle et le service public font partie des axes prioritaires de l’ONEE qui oeuvre en permanence pour l’amélioration de la qualité de service tant sur le plan technique que commercial.

A fin 2021, 6 762 355 de clients, dans tout le monde rural et plusieurs agglomérations urbaines. Le reste de la clientèle étant gérée par des Régies de distribution publiques ou des Distributeurs privés qui sont eux-mêmes clients Grands Comptes de l'ONEE.

 Les ventes d’énergie électrique pour l’année 2021 ont atteint 31 957 GWh.

Amélioration continue de la qualité de services :

  • Externalisation des encaissements et de recharge des cartes prépayées,
  • Développement des services de paiement multicanal,
  • Mise en place de l’Agence en Ligne WAKALATY.

 


 Répartition de l’électricité vendue :

 
Nombre de clients(*)
Ventes en GWh
 
2020
2021
%
2020
2021
%
Distributeurs (**)
51
52
2%
12 765
13 373
4,8%
Industrie
44 775
45 263
1,1%
5 623
6 326
12,5%
Tertiaire
548 299
567 609
3,5%
2 427
2 702
11,4%
Administratif
91 315
94 317
3,3%
1 338
1 383
3,4%
Résidentiel
5 803 585
5 999 738
3,4%
6 066
6 152
1,4%
Agricole
53 562
55 377
3,4%
2 065
2 021
-2,2%
Total ONEE
6 541 587
6 762 355
3,4%
30 284
31 957
5,5%

(*): Il s’agit du nombre de contrats actifs à fin décembre
(**): Il s’agit de 11 distributeurs

 



 

 

 
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