Professionnels alimentés en moyenne tension

Pour le réglement de votre facture d'électricité, il vous est accordé un délai de 22 jours à compter de la date de sa réception.

Passé ce délai, une lettre de mise en demeure pour réglement de votre facture dans un délai de 8 jours vous est adressée par voie recommandée.

Si votre facture n'est pas réglée après expiration du délai de mise en demeure, l'ONE procède à la suspension de votre alimentation en courant électrique.

Le rétablissement du courant électrique est conditionné par le réglement des montants suivants :

• montant de la facture ;
• montant des intérêts de retard ;
• montant des frais de coupure et de rétablissement.

Les intérêts de retard sont calculés de la manière suivante :

IR = M * Tx * Nj

L'application des intérêts de retard donne lieu à l'établissement d'une facture faisant ressortir la majoration TVA appliquée auxdits intérêts à la charge du client.

Professionnels alimentés en basse tension

• Pour le règlement de votre facture d'électricité, il vous suffit de vous rapporter à la date de règlement qui vous est attribuée, elle figurera sur votre facture chaque mois il faudra retenir cette date.qui sera maintenue à l'exception des mois ou elle coïncide avec un jour férie. Dans ce cas elle sera décalée vers le jour ouvrable suivant.
• A défaut de paiement à la date limite
• A défaut de paiement après clôture de la période d'encaissement fixée par le calendrier en vigueur, vos factures impayées doivent être réglées, majorées des frais de relances et intérêts de retard.
• En cas de non règlement des impayés et des frais de non règlement et intérêts de retards dans les délais fixés, la Succursale procède à la suspension de la fourniture d'électricité.

Le rétablissement du courant électrique est conditionné par le règlement des montants suivants :

• montant de la facture ;
• montant des frais de relances et intérêts de retards ;
• montant des frais de coupure et de rétablissement d'une valeur de 90 DH.

Les Agences de l'Office sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30.

Pour les administrations qui effectuent leur règlement au moyen de vignettes, les bordereaux des bons valorisés sont récupérés par les agents de l'Office, sous quinzaine après la date de remise des factures.